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Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

Fragen zur Bedienung von Citavi 5

Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

Postby kaieso » 2018-01-20 19:03

Systeminformationen: [ Citavi Version 5.7-5.7.1, Windows 10, Englisch, Edge, MS Office 2016, Acrobat DC ]

Hallo!

Seit dem Upgrade auf 5.7.1 lädt das Word Add-In meine Citavi Projekte nicht mehr. Es bleibt einfach hängen mit "Opening Projectxyz..."

Citavi wird währenddessen ganz normal gestartet und das Projekt geöffnet. Dies passiert bei allen meinen Projekten.

Ich habe bereits die Datenträgerbereinigung durchgeführt und das Projekt gemäß Support-Artikel nach Fehlern durchsucht. Nichts hat geholfen.

Hat jemand ähnliche Probleme?

LG

Kai
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Screen Shot 2018-01-20 at 19.01.12.png
kaieso
 

Re: Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

Postby Pragmarius » 2018-01-21 10:21

Hallo Kai,

1. läuft noch ein Word-Prozess im Hintergrund (Taskmanager)?
2. Was passiert, wenn Du erst das Citavi-Projekt öffnest und dann das Word-Dokument?

Freundliche Grüße
Pragmarius
Pragmarius
Citavi Expert
 

Re: Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

Postby kaieso » 2018-01-21 19:17

Pragmarius wrote:Hallo Kai,

1. läuft noch ein Word-Prozess im Hintergrund (Taskmanager)?
2. Was passiert, wenn Du erst das Citavi-Projekt öffnest und dann das Word-Dokument?

Freundliche Grüße
Pragmarius


Hallo Pragmarius,

danke für die schnelle Antwort.

zu 1) ich kann keinen Prozess finden, siehe Screenshot.

zu 2) gleiches Ergebnis.

LG

Kai
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Screen Shot 2018-01-21 at 19.15.46.png
kaieso
 

Re: Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

Postby Pragmarius » 2018-01-21 20:44

Hallo Kai,

dann fällt mir jetzt nichts mehr ein, morgen wird sich sicherlich der offizielle Support melden. Nur noch eine – vielleicht sehr dumme – Frage, bitte bereits jetzt eventuell um Nachsicht:

Tritt der Fehler auch nach einem Neustart des Rechners auf?

Freundliche Grüße
Pragmarius
Pragmarius
Citavi Expert
 

Re: Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

Postby Peter Meurer » 2018-01-22 07:58

Guten Morgen Kai

Bitte prüfen Sie die möglichen Fehlerursachen und deren Lösungen aus diesem FAQ-Artikel.

Freundliche Grüsse
Peter
Peter Meurer
Citavi Customer Service
 

Re: Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

Postby kaieso » 2018-01-22 22:59

Peter Meurer wrote:Guten Morgen Kai

Bitte prüfen Sie die möglichen Fehlerursachen und deren Lösungen aus diesem FAQ-Artikel.

Freundliche Grüsse
Peter


Hallo Peter,

den Artikel bin ich im Vorfeld bereits durchgegangen. Es konnten keine Fehler gefunden werden...

Grüße

Kai
Last edited by kaieso on 2018-01-22 23:03, edited 2 times in total.
kaieso
 

Re: Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

Postby kaieso » 2018-01-22 23:00

Pragmarius wrote:Hallo Kai,

dann fällt mir jetzt nichts mehr ein, morgen wird sich sicherlich der offizielle Support melden. Nur noch eine – vielleicht sehr dumme – Frage, bitte bereits jetzt eventuell um Nachsicht:

Tritt der Fehler auch nach einem Neustart des Rechners auf?

Freundliche Grüße
Pragmarius


Habe ich gemacht. Auch eine Neuinstallation von Citavi hat nicht geholfen...
kaieso
 

Re: Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

Postby kaieso » 2018-01-22 23:03

Noch eine Info, die vielleicht hilfreich sein kann: Ich habe das gleiche Problem mit älteren Projekten und auch auf zwei verschiedenen Rechnern.
kaieso
 

Re: Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

Postby Hilivan » 2018-01-28 18:30

Liebes Citavi-Team,

ich habe ein vermutlich sehr ähnlich gelagertes Problem, ebenfalls mit der aktuellen Version 5.7.1.0. Daher beteilige ich mich hier in diesem Thread. (Die o.g. Lösungsmöglichkeiten habe ich ebenfalls bereits erfolglos probiert.)

Allerdings hängt mein Word-Addin bereits hier und kann das Projekt nicht weiter laden:
citavi.PNG

Beim Versuch über das Add-in Citavi zu öffnen, stürzt Word ab.
Gibt es bereits eine Lösung?

LG
Hilivan
 

Re: Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

Postby Peter Meurer » 2018-01-29 09:18

Guten Morgen Hilivan

Können Sie uns bitte einen Auszug aus dem Windows-Ereignisprotokoll senden? Folgen Sie dazu bitte der folgenden Anleitung: www.citavi.com/eventlog

Freundliche Grüsse
Peter
Peter Meurer
Citavi Customer Service
 

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