un autor y dos posiciones diferentes

[nikos]

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Soy Polaco. Tengo un problema. Cuando tengo un autor y son dos posicione de este autor y la cito no distingue entre estas dos posiciones, dos libros y siempre me cita el nombre de este autor y nada mas (escribo de esta situacion, donde la citacion se repite, porque primera citacion es buena diferente de dos libros, cita el autor y titulo completo).
Gracias por su atención.

[Martín Bertrand]

Estimado Polanco,

¿Podría enviarnos una captura de pantalla de cómo es que le presentan las citas que no se diferencian, o un ejemplo de cómo deben ser?

¿Qué normativa está usando?

Cordialmente,
Martín Bertrand