Word Add-In lädt Projekte nicht mehr

[kaieso]

Systeminformationen: [ Citavi Version 5.7-5.7.1, Windows 10, Englisch, Edge, MS Office 2016, Acrobat DC ]

Hallo!

Seit dem Upgrade auf 5.7.1 lädt das Word Add-In meine Citavi Projekte nicht mehr. Es bleibt einfach hängen mit "Opening Projectxyz..."

Citavi wird währenddessen ganz normal gestartet und das Projekt geöffnet. Dies passiert bei allen meinen Projekten.

Ich habe bereits die Datenträgerbereinigung durchgeführt und das Projekt gemäß Support-Artikel nach Fehlern durchsucht. Nichts hat geholfen.

Hat jemand ähnliche Probleme?

LG

Kai

[Pragmarius]

Hallo Kai,

1. läuft noch ein Word-Prozess im Hintergrund (Taskmanager)?
2. Was passiert, wenn Du erst das Citavi-Projekt öffnest und dann das Word-Dokument?

Freundliche Grüße
Pragmarius

[kaieso]

Hallo Kai,

1. läuft noch ein Word-Prozess im Hintergrund (Taskmanager)?
2. Was passiert, wenn Du erst das Citavi-Projekt öffnest und dann das Word-Dokument?

Freundliche Grüße
Pragmarius

Hallo Pragmarius,

danke für die schnelle Antwort.

zu 1) ich kann keinen Prozess finden, siehe Screenshot.

zu 2) gleiches Ergebnis.

LG

Kai

[Pragmarius]

Hallo Kai,

dann fällt mir jetzt nichts mehr ein, morgen wird sich sicherlich der offizielle Support melden. Nur noch eine – vielleicht sehr dumme – Frage, bitte bereits jetzt eventuell um Nachsicht:

Tritt der Fehler auch nach einem Neustart des Rechners auf?

Freundliche Grüße
Pragmarius

[Peter Meurer]

Guten Morgen Kai

Bitte prüfen Sie die möglichen Fehlerursachen und deren Lösungen aus diesem FAQ-Artikel.

Freundliche Grüsse
Peter

[kaieso]

Guten Morgen Kai

Bitte prüfen Sie die möglichen Fehlerursachen und deren Lösungen aus diesem FAQ-Artikel.

Freundliche Grüsse
Peter

Hallo Peter,

den Artikel bin ich im Vorfeld bereits durchgegangen. Es konnten keine Fehler gefunden werden...

Grüße

Kai

[kaieso]

Hallo Kai,

dann fällt mir jetzt nichts mehr ein, morgen wird sich sicherlich der offizielle Support melden. Nur noch eine – vielleicht sehr dumme – Frage, bitte bereits jetzt eventuell um Nachsicht:

Tritt der Fehler auch nach einem Neustart des Rechners auf?

Freundliche Grüße
Pragmarius

Habe ich gemacht. Auch eine Neuinstallation von Citavi hat nicht geholfen...

[kaieso]

Noch eine Info, die vielleicht hilfreich sein kann: Ich habe das gleiche Problem mit älteren Projekten und auch auf zwei verschiedenen Rechnern.

[Hilivan]

Liebes Citavi-Team,

ich habe ein vermutlich sehr ähnlich gelagertes Problem, ebenfalls mit der aktuellen Version 5.7.1.0. Daher beteilige ich mich hier in diesem Thread. (Die o.g. Lösungsmöglichkeiten habe ich ebenfalls bereits erfolglos probiert.)

Allerdings hängt mein Word-Addin bereits hier und kann das Projekt nicht weiter laden:

Beim Versuch über das Add-in Citavi zu öffnen, stürzt Word ab.
Gibt es bereits eine Lösung?

LG

[Peter Meurer]

Guten Morgen Hilivan

Können Sie uns bitte einen Auszug aus dem Windows-Ereignisprotokoll senden? Folgen Sie dazu bitte der folgenden Anleitung: www.citavi.com/eventlog

Freundliche Grüsse
Peter