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Word - Schwerwiegender Fehler

Fragen zur Bedienung von Citavi 5

Word - Schwerwiegender Fehler

Postby nicolasow » 2016-04-30 15:01

Systeminformationen: [ Citavi Version 5.3, Windows 10, Deutsch, Firefox 42 oder neuer, MS Office 2013/365 32Bit, - ]

hi
ich habe gestern mit word und einem verknüpften Citavi Projekt gearbeitet.
Heute geht die Word Datei auf, lädt danach aber endlos ohne je fertig zu werden.
Egal ob ich beim Öffnen Verknüpfungen aktualisieren wähle oder nicht.
Ich habe danach Citavi von 5.2 auf 5.3. aktualisiert
Das ändert aber nichts. Ich hab dann über Taskmanager beendet und mehrfach neu versucht

Die gleichen Word dateien gehen auf einem Rechner auf dem kein Citavi installiert ist (und Word 2010) problemlos auf.

Nur: so kann ich nicht sinnvoll weiterarbeiten.

Normale Worddateien kann ich ohne Probleme öffnen.
Ich bin nicht mal 100% sicher, dass der Fehler an Citavi liegt - aber es sieht halt schon danach aus.

Gruß Nicola
nicolasow
 

Re: Word - Schwerwiegender Fehler

Postby Jana Votteler » 2016-05-02 08:34

Hallo Nicola

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben - auch wenn der Anlass unerfreulich ist.

Würden Sie uns bitte ein Fehlerprotokoll des Word Add-Ins senden?
Wir haben hier illustriert, wie Sie das Protokoll erstellen und uns zusenden: http://www.citavi.com/wai-log

Falls Sie einen selbst erstellten Zitationsstil verwenden, würden Sie diesen bitte auch mitsenden?
Sie finden die Datei mit der Endung CSS im Ordner Documents\Citavi 5\Custom Citation Styles.

Zum Übermitteln der Datei(en) verwenden Sie bitte unsere geschützte Upload-Möglichkeit. Damit wir die zugesandte Datei Ihrer Frage zuordnen können, tragen Sie bitte in das Nachricht-Feld des Upload-Formulars die Internetadresse Ihres Forumsbeitrags ein.

Vielen Dank & Grüße,
Jana

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Jana Votteler
Citavi Customer Service
 

Re: Word - Schwerwiegender Fehler

Postby nicolasow » 2016-05-02 19:22

Hi Jana,
vielen Dank für die Antwort. Ich habe heute mit der Anleitung versucht den Fehler zu rekonstruieren. Dabei kam ich dann bei bei einer Word-Fehlermeldung heraus, diesmal gleich mit einem Reparatur "Angebot", das von "OLE-Feldern" sprach und beim Klick auf Details zu einer verknüpften Excel Tabelle gehüpft ist.
Ich denke dort - und nicht bei Citavi - lag dann auch die Fehlerursache (und warum heute ein klarer Hinweis kam und am Samstag nur Aufhängen von Word... das wäre schön zu wissen, aber... )

Trotzdem danke - ist gut zu wissen, dass ihr da seid, wenn's hakt.
viele Grüße
Nicola
nicolasow
 

Re: Word - Schwerwiegender Fehler

Postby Jana Votteler » 2016-05-03 09:37

Hi Nicola,

das freut mich, dass der Fehler durch die Word-Reparatur gelöst wurde.
Melden Sie sich gerne wieder, wenn Sie über weitere Probleme stolpern.

Viele Grüße,
Jana

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