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Vorschau PDF: "Lokale Kopie erstellen" wird nicht angezeigt

Fragen zur Bedienung von Citavi 4

Vorschau PDF: "Lokale Kopie erstellen" wird nicht angezeigt

Postby Bebbi » 2014-07-28 22:00

Systeminformationen: [ Citavi Version 4.0-4.3, Windows 8.x, Deutsch, -, -, - ]

Hallo,

wenn ich eine Webseite eingebe, kommt korrekt das Gelbe Fenster und ich kann eine lokale PDF-Kopie erstellen von der Webseite. Wenn die URL direkt auf eine PDF verweist, wird die Funktion nicht eingeblendet. Ich meinte, dass Problem schon mal thematisiert zu haben, finde es aber nicht mehr wieder, um nach der Problemlösung zu schauen.

PDF-Reader ist Foxit Reader.

Grüße

Bebbi
Bebbi
Citavi Expert
 

Re: Vorschau PDF: "Lokale Kopie erstellen" wird nicht angeze

Postby Jennifer Schultz » 2014-07-29 09:46

Hallo Bebbi,

vielen Dank für Ihre Frage! Könnten Sie uns bitte eine betroffene URL nennen? Wenn ich z.B. die Seite http://www.ala.org/acrl/sites/ala.org.acrl/files/content/standards/standards.pdf in der Vorschau anzeigen lasse, kommt der gelbe Balken:
Image

Darf ich Sie auch bitten, das Update auf die aktuelle Version (4.4.0.28) von Citavi zu installieren? Falls das Update nicht automatisch angeboten wird, können Sie das aktuelle Setup bei http://www.citavi.com/download herunterladen und direkt installieren (eine vorherige Deinstallation ist nicht notwendig). Alle mit Citavi gesammelten Daten bleiben unverändert.

Vielen Dank!

Freundliche Grüsse
Jennifer Schultz
Jennifer Schultz
Citavi Customer Service
 

Re: Vorschau PDF: "Lokale Kopie erstellen" wird nicht angeze

Postby Bebbi » 2014-07-29 10:11

Hallo Frau Schultz,

gestern Abend habe ich noch eine Aktualisierung durchgeführt, aber trotzdem ist das heute immer noch so.

URL: http://www.landtag.nrw.de/portal/WWW/do ... MMD14/1108

Bei anderen PDF tritt das Problem nicht auf.

Grüße

Bebbi
Bebbi
Citavi Expert
 

Re: Vorschau PDF: "Lokale Kopie erstellen" wird nicht angeze

Postby Jennifer Schultz » 2014-07-29 12:45

Hallo Bebbi,

vielen Dank für den Link! Die URL ...
http://www.landtag.nrw.de/portal/WWW/do ... MMD14/1108

... verweist leider nicht direkt auf ein PDF sondern wird vom Webserver des Landtags NRW mit einem Redirect der Art "302 Moved Temporarily" quittiert. Der Redirect verweist dann auf das PDF:
http://www.landtag.nrw.de/portal/WWW/do ... 4-1108.pdf

Normalerweise kann Citavi solch einen Redirect nachvollziehen, allerdings scheint der Webserver des Landtags NRW recht langsam zu reagieren. Dadurch kam es zu einem Time-Out Fehler und die Vorschau blieb schwarz. Wir werden in künftigen Versionen von Citavi die Zeit bis zum Time-Out heraufsetzen. Bis dahin verwenden Sie bitte die zweite URL als Standort.

Freundliche Grüsse
Jennifer Schultz
Jennifer Schultz
Citavi Customer Service
 

Re: Vorschau PDF: "Lokale Kopie erstellen" wird nicht angeze

Postby Bebbi » 2014-07-29 12:47

Hallo Frau Schulz,

danke für die schnelle Reaktion.

Die Vorschau funktionierte problemlos, nur das gelbe Fenster kam/kommt nicht.

Grüße

Bebbi
Bebbi
Citavi Expert
 

Re: Vorschau PDF: "Lokale Kopie erstellen" wird nicht angeze

Postby Peter Meurer » 2014-07-31 09:18

Hallo Bebbi

Könnten Sie uns bitte helfen, den Fehler eindeutig zu identifizieren, indem Sie eine "Log"-Datei erstellen? Diese Datei protokolliert Ihre Schritte in Citavi und sammelt die möglichen Fehlermeldungen. Zum Erstellen der Log-Datei sind folgende Schritte nötig:
  1. Starten Sie Citavi, öffnen Sie ein Projekt oder legen Sie ein neues Projekt an.
  2. Wählen Sie Extras > Optionen.
  3. Drücken Sie Ctrl+T.
  4. Es erscheint eine Option Ablaufverfolgung aktivieren. Bitte aktivieren Sie die Checkbox.
  5. Wählen Sie OK.
  6. Wiederholen Sie die Schritte, die bislang zum Fehler geführt haben.
  7. Wählen Sie Extras > Optionen.
  8. Klicken Sie auf Protokoll speichern. Wählen Sie einen beliebigen Namen für die Datei. Erstellen Sie über unser Serviceportal eine neue Anfrage, der Sie das Protokoll beifügen.
  9. Deaktivieren Sie die Ablaufverfolgung.
Danke!

Freundliche Grüsse
Peter Meurer
Peter Meurer
Citavi Customer Service
 

Re: Vorschau PDF: "Lokale Kopie erstellen" wird nicht angeze

Postby Bebbi » 2014-07-31 10:38

Hallo Herr Meurer,

Protokoll ist eingesandt.

Grüße

Bebbi
Bebbi
Citavi Expert
 

Re: Vorschau PDF: "Lokale Kopie erstellen" wird nicht angeze

Postby Bebbi » 2014-07-31 12:47

Hallo,

mit der pdf

http://denkmaldebatten.de/nc/engagement ... h=9ca8bc63

läuft es auch nicht wie vorgesehen. Wenn ich in der Vorschau auf diese URL gehe erscheint:

Bildschirmfoto 2014-07-31 um 13.44.42.png


Wenn ich dort auf öffnen gehe, komme ich nicht weiter. Wenn ich die datei speichere, kann ich sie als lokale Datei hinzufügen und problemlos (diese lokale Datei) ansehen.

Ist das wider eine der von Frau Schultz erwähnten Weiterleitungen? Wie finde ich die direkte URL zur PDF heraus?

Grüße

Bebbi
Bebbi
Citavi Expert
 

Re: Vorschau PDF: "Lokale Kopie erstellen" wird nicht angeze

Postby Jennifer Schultz » 2014-07-31 15:51

Hallo Bebbi,

dieser Link führt direkt zum Download und hat keine PDF-Datei-Endung. Deswegen lässt die Seite sich nicht in der Vorschau anzeigen.

Ich würde evtl. die Seite, auf der diesen Link steht, als Internetadresse bei dem betroffenen Titel hinzufügen, wenn Sie festhalten möchten, wo genau Sie die PDF-Datei entnommen haben:
http://denkmaldebatten.de/nc/engagement ... e-kirchen/

Freundliche Grüsse
Jennifer Schultz
Jennifer Schultz
Citavi Customer Service
 

Re: Vorschau PDF: "Lokale Kopie erstellen" wird nicht angeze

Postby Bebbi » 2014-07-31 16:20

Hallo Frau Schultz,

wie haben Sie denn das oben beim ersten Bsp. mit dem Redirect herausgefunden und warum ist das bei Beispiel - wo ja auch nicht direkt auf die PDF verwiesen wird - was anderes?

Grüße

Bebbi
Bebbi
Citavi Expert
 

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