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Fehlermeldung "Citavi funktioniert nicht mehr"

Fragen zur Bedienung von Citavi 4

Fehlermeldung "Citavi funktioniert nicht mehr"

Postby C. Saßenscheidt » 2013-06-05 15:15

Systeminformationen: [ Citavi Version 4.0 - 4.1, Windows 7, Deutsch, Firefox 8.x - 21.x, -, - ]

Hallo zusammen,

nachdem ich Citavi installiert habe, lässt es sich gar nicht erst starten und produziert o. g. Fehlermeldung. Details:

Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: Citavi.exe
Anwendungsversion: 4.0.0.12
Anwendungszeitstempel: 517e4333
Fehlermodulname: KERNELBASE.dll
Fehlermodulversion: 6.1.7601.18015
Fehlermodulzeitstempel: 50b83c8a
Ausnahmecode: e0434352
Ausnahmeoffset: 0000c41f
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.4
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 0a9e
Zusatzinformation 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Zusatzinformation 3: 0a9e
Zusatzinformation 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Da ich das Musterbeispiel eines DAUs mit null technischen Kenntnissen bin, bitte ich um möglichst einfach formulierte Hilfe ...
C. Saßenscheidt
 

Re: Fehlermeldung "Citavi funktioniert nicht mehr"

Postby Patrick Hilt » 2013-06-05 16:20

Hallo,

würden Sie bitte zuerst die aktuelle Version Citavi 4.1 installieren? Sie finden sie auf www.citavi.com.

Freundliche Grüße
Patrick
Patrick Hilt
Citavi Customer Service
 


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