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Problem bei der Citavi 4 Installation: Fehler 2738

PostPosted: 2013-05-03 10:14
by lom1980
Systeminformationen: [ Citavi Version 4.0, Windows 8, Deutsch, Anderer Browser, andere Office-Anwendung, Acrobat 9 ]

Hallo liebe Forenteilnehmer,

bei der Installation von Citavi in der Version 4.0 (Version 3.X ist bereits Installiert) erhalte ich leider nur die Fehlermeldung (auf dem Bildschirm+im Eventlog):

Fehler 2738. Für die benutzerdefinierte Aktion konnte nicht auf die VBScript-Laufzeitumgebung zugegriffen werden.


Anschließend noch die beiden Meldungen:

Eine Windows Installer-Transaktion wird beendet: C:\Users\lom\AppData\Local\Downloaded Installations\{9ADBFCFC-DFD0-42EF-AA20-CE14F4E6B2BD}\Citavi4Setup.msi. Clientprozess-ID: 3288.


und

Das Produkt wurde durch Windows Installer installiert. Produktname: Citavi 4. Produktversion: 4.0.0.12. Produktsprache: 1031. Hersteller: Swiss Academic Software. Erfolg- bzw. Fehlerstatus der Installation: 1603.


anschließend bricht die Installation ab und citavi 4 lässt sich auch nach mehrmaligen Versuchen nicht installieren. Können Sie mir hier weiterhelfen? Besten Dank bereits im Voraus!

Grüße
Lars

Re: Problem bei der Citavi 4 Installation: Fehler 2738

PostPosted: 2013-05-03 11:22
by Jennifer Schultz
Lieber Lars,

vielen Dank für Ihre Fehlermeldung! Darf ich auf unsere FAQs verweisen? Unter folgendem Link finden Sie die Lösung für das Problem:
http://service.citavi.com/KB/a427/citav ... ht-ab.aspx

Bitte zögern Sie aber nicht mit Rückfragen, wenn wider Erwarten Ihre Frage nicht vollständig oder nicht zur Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde.

Freundliche Grüsse
Jennifer

Re: Problem bei der Citavi 4 Installation: Fehler 2738

PostPosted: 2013-05-03 12:11
by lom1980
Da war ich wohl mit Blindheit gesegnet... ;-) Danke für die schnelle Reaktion und Hilfe!

Grüße
Lars